Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB sind eine produktionsnahe Vorlage für KundenFeedback24 und sollten vor Livebetrieb rechtlich geprüft werden.

1. Anbieter

Anbieter ist Varga-Tech – Attila Varga, Leipziger Str. 3, 37085 Göttingen.

2. Leistungsbeschreibung

KundenFeedback24 ist ein webbasiertes System zur Erfassung interner Kundenfeedbacks per QR-Code, zur Verwaltung kritischer Rückmeldungen als Tickets, zur Erstellung von QR-Druckvorlagen und zur Auswertung von Feedbackdaten.

3. Keine Bewertungsmanipulation

Der Dienst dient nicht dem Kauf, der Fälschung, der Vorfilterung oder der Manipulation öffentlicher Bewertungen. Öffentliche Bewertungslinks dürfen nur neutral und freiwillig angeboten werden. Der Kunde verpflichtet sich, keine Gegenleistungen, Rabatte oder sonstigen Vorteile für positive Bewertungen anzubieten, sofern dies gegen Plattformrichtlinien oder geltendes Recht verstößt.

4. Keine Erfolgsgarantie

Der Anbieter schuldet keine bestimmte Anzahl, Qualität oder Sternebewertung öffentlicher Bewertungen. Der wirtschaftliche Erfolg hängt vom Betrieb, der Kundenzufriedenheit und der Nutzung des Systems ab.

5. Registrierung und Zugang

Nutzer müssen wahrheitsgemäße Angaben machen und Zugangsdaten vertraulich behandeln. Der Anbieter kann Zugänge sperren, wenn Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder Zahlungsrückstände vorliegen.

6. Preise, Testphase und Zahlung

Die Preise ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisseite. Sofern eine Testphase angeboten wird, endet diese nach dem angegebenen Zeitraum. Abos können über PayPal oder manuell freigeschaltet werden.

7. Kündigung

Monatliche Pakete sind grundsätzlich monatlich kündbar, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde. Nach Kündigung kann der Zugang deaktiviert und Daten nach Ablauf gesetzlicher oder vertraglicher Fristen gelöscht werden.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Inhalte seiner Feedbackseite, die Einhaltung von Datenschutzpflichten gegenüber seinen Endkunden und die korrekte Verwendung öffentlicher Bewertungslinks verantwortlich.

9. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen, höhere Gewalt oder Ausfälle externer Dienste können die Verfügbarkeit beeinträchtigen.

10. Haftung

Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.

11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung und, sofern erforderlich, nach einem gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters.